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Impactos dos cancelamentos ou adiamentos de hospedagem

O setor do turismo vem retomando aos poucos à normalidade, depois de um longo período de crise decorrente da pandemia, mas ainda há dúvidas em relação aos casos regulamentados pela Lei 14.046/2020, que tratou de atenuar os efeitos da crise sanitária, estabelecendo os direitos consumeristas junto às empresas de turismo. 1. No caso de cancelamentos […]

Cresce o turismo de compartilhamento

Cresce o turismo de compartilhamento

A tecnologia tem permitido que as pessoas compartilhem suas casas, carros e outros itens e acessem experiências mais econômicas e culturalmente mais ricas. 1.O que é turismo de compartilhamento? O turismo de compartilhamento, espécie de economia compartilhada, segue a linha de serviços e produtos em plataformas digitais. Interessados em um novo tipo de experiência turística […]

Consumidor.Gov pode ter formato multiportas

Consumidor.Gov pode ter formato multiportas

A sócia Karen Cardoso Gabriel fala sobre a plataforma Consumidor.gov e as diversas formas de soluções adequadas de resolução de conflitos em artigo publicado pelo Estadão.

Nem todo consumidor é protegido da mesma forma

Nem todo consumidor é protegido da mesma forma

Consumidor é toda pessoa física, “inclusive a negra”, que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas, “discriminar ou perseguir um consumidor no estabelecimento comercial, em razão” de sua etnia. Por óbvio, tais disposições não se encontram redigidas nesses termos, nos artigos […]

O Direito do Consumidor na Aviação

ANAC - O Direito do Consumidor na Aviação

Meu voo foi cancelado devido pandemia do COVID-19 e agora? Confira FAQ elaborado por José Walter e saiba quais são os direitos do consumidor na aviação.