Consumidor

A LBCA tem se destacado no desenvolvimento de estratégias específicas para as empresas que se relacionam diretamente com o consumidor em grande escala. Trabalhar para que o número de reclamações diminua, de modo que a empresa não figure entre as líderes de reclamações, é um dos focos do escritório.

O trabalho é desenvolvido por meio de políticas e estratégias preventivas com o objetivo de reduzir contingências e compor interesses por meio de acordos e transações. Além disso, são elaborados relatórios gerenciais, processuais e estatísticos para o controle de contingências, diagnósticos e soluções de focos de conflito.

A LBCA também cuida do planejamento, elaboração e supervisão dos aspectos jurídicos de recalls, com abrangência nacional, junto a todas as entidades de proteção e defesa do consumidor; analisa e assessora seus clientes na assinatura de termos de ajustamento de conduta; realiza consultoria em campanhas publicitárias, estratégias de marketing e aspectos de direito do consumidor na internet e treinamento em atendimento de call center, dentre outros serviços.